Članak 9.
9.1. Postupak certificiranja i dobivanja oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE (prva razina)
9.1.1. U sklopu postupka certificiranja ponuđač vrši tehničku analizu i analizu tajnog kupca internetske trgovine naručitelja.

9.1.2. Ponuđač u okviru tehničke analize provjerava sukladnost s tehničkim standardima provjeravanjem različitih parametara, kao što su: identifikacija vlasnika internetske trgovine, prisutnost pravnih akata, kvaliteta sadržaja itd. Rezultati tehničke analize utječu na konačnu ukupnu procjenu internetske trgovine naručitelja.

9.1.3. U okviru usluge analize tajnog kupca ponuđač provjerava stvarni doživljaj „tajnog kupca”, koji bilježi svoje zadovoljstvo postupkom kupnje u internetskoj trgovini naručitelja. Pri analizi se prvenstveno treba usredotočiti na komunikaciju trgovca s kupcem. Pozitivna ocjena tajnog kupca preduvjet je za stjecanje oznake povjerenja, ali ne utječe na samu ocjenu internetske trgovine. Ako su rezultati analize tajnog kupca negativni, ponuđač će naručitelju poslati izvješće o rezultatima analize tajnog kupca i preporuke za poboljšanja. Ako zahtjevi ponuđača ne budu ispunjeni u zadanom roku, postupak certificiranje se neće smatrati uspješno završenim.

9.1.4. U slučaju neuspješne certifikacije u skladu s Općim uvjetima (naručitelj je dobio negativnu ocjenu od tajnog kupca), naručitelj može podnijeti zahtjev za ponovno certificiranje. O daljnjim koracima i uvjetima u vezi s mogućnošću ponovnog certificiranja ponuđač će naknadno obavijestiti naručitelja.

9.2. Uspješno certificiranje
9.2.1. Nakon uspješno završenog postupka certificiranja naručitelju se dodjeljuje oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE.

9.2.2. Ponuđač daje naručitelju podatke za pristup mrežnom alatu Shopper’s Mind Intelligence Dashboard, koji u sebi sadrži JS skripte, odnosno skriptu za prikazivanje oznake povjerenja s poveznicom na internetsku stranicu certifiedshop.com i skriptu za prikupljanje anketa od kupca po dovršetku kupnje (u nastavku teksta: skripta). Naručitelj također prima poruku e-pošte s uputama za instaliranje skripte u svoju internetsku trgovinu. Naručitelj je obavezan instalirati skriptu u roku od 30 dana od prijema podataka za pristup mrežnom alatu Shopper’s Mind Intelligence Dashboard. Pravilna instalacija skripte preduvjet je za provedbu Ugovora.
Nakon instaliranja skripte, oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE prikazuje se na internetskoj trgovini naručitelja. Ako naručitelj ne instalira skriptu u navedenom roku, primjenjuju se i upotrebljavaju odredbe članka 16. ovih Općih uvjeta. 9.2.3. Mrežni alat Shopper's Mind Intelligence Dashboard naručitelju stavlja na raspolaganje informacije o ispunjavanju uvjeta za certificiranje i postupku ocjenjivanja internetske trgovine naručitelja.

9.2.4. Internetska trgovina naručitelja objavljuje se na internetskoj stranici ponuđača www.certifiedshop.com pod naslovom „Popis internetskih trgovina”.

9.3. Nadogradnja na oznaku povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM (druga razina)
9.3.1. Kad naručitelj, kojemu je prethodno dodijeljena oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE, prikupi najmanje 50 ispunjenih anketa nakon kupnje (anketa stvarnih kupaca) i izvrši sve potrebne analize kako bi osigurao pozitivnu ocjenu, čime se osigurava sigurna kupnja, automatski dobiva oznaku povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM koja se prikazuje u internetskoj trgovini. Naručitelj se ne može odreći automatskog dodjeljivanja oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM kad se postignu uvjeti za stjecanje te oznake.

9.3.2. Dobivanjem oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM za internetsku trgovinu na internetskoj stranici certifiedshop.com prikazuje se dobivena konačna ukupna ocjena internetske trgovine u rasponu od 6,0 do 10,0, koju je ponuđač odredio na temelju dobivenih recenzija od kupaca, rezultata tehničke analize, rezultata analize tajnog kupca i ostalih kriterija.
9.3.3. Internetska trgovina predstavlja se na Facebook profilu ponuđača Shopper's Mind kao novi „premium trgovac”. Ocjene, recenzije (provjerene, neprovjerene) i aktivni filtri ocjena također se objavljuju na internetskoj stranici Certifiedshop.com.

9.3.4. Naručitelj je obvezan platiti troškove održavanja oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM od trenutka automatske dodjele oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM u skladu i na način koji je utvrđen u valjanom cjeniku ponuđača i u skladu s ovim Općim uvjetima.

Članak 10.
10.1. U slučaju neuspješnog postupka certificiranja odnosno ponovnog certificiranja u skladu s člankom 9. ovih Općih uvjeta smatra se da je raskinut ugovorni odnos za dodjeljivanje i održavanje oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® između ponuđača i naručitelja. Prekid ugovornog odnosa ne utječe na prava i obveze ugovornih strana koje su ispunjene prije trenutka raskida ugovornog odnosa.

10.2. U slučaju uspješnog certificiranja ili ponovnog certificiranja u skladu s člankom 9. Općih uvjeta smatra se da je ugovorni odnos za dodjeljivanje i održavanje oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® između ponuđača i naručitelja sklopljen na razdoblje od 1 (jedne) godine od dana kad naručitelj primi obavijest o uspješnom postupku certificiranja u skladu s ovim Općim uvjetima.

10.3. Tijekom razdoblja iz prethodnog stavka ovog članka ponuđač se obvezuje, u skladu s Općim uvjetima, pružiti naručitelju usluge održavanja dodijeljene razine oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®.

10.4. Naručitelj je obvezan platiti ponuđaču cijenu usluge prema važećem cjeniku ponuđača za osiguravanje održavanja dodijeljene razine oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® u skladu s Općim uvjetima.

10.5. U slučaju nepodmirenih dospjelih obveza na strani naručitelja ponuđač zadržava pravo privremeno zaustaviti prikazivanje dodijeljene oznake povjerenja (dok se ne podmire sve dospjele obveze naručitelja).

10.6. Ugovorni odnos između naručitelja i ponuđača automatski se produljuje na razdoblje od godine dana, pod uvjetom da niti jedna od ugovornih strana u roku od 30 (trideset) dana prije raskida ugovornog odnosa ne odstupi od ugovora u pisanom obliku odnosno da ugovorni odnos prethodno ne prestane važiti u skladu s Općim uvjetima.

10.7. Nakon raskida ugovornog odnosa između naručitelja i ponuđača u skladu s Općim uvjetima naručitelju se ukida pravo upotrebe dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®. Nakon raskida ugovornog odnosa ponuđač će onemogućiti naručitelju upotrebu dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® u svojoj internetskoj trgovini.

10.8. Naručitelj je dužan podmiriti sve dospjele račune. Ako naručitelju istječe ugovorni odnos sredinom mjeseca/tromjesečja u skladu s Općim uvjetima, a već je podmirio račun za tekuće razdoblje, oznaka povjerenja dodijeljena naručitelju deaktivira se tek na kraju tekućeg razdoblja.

Članak 11.
11.1. U okviru usluge održavanja dodijeljene razine oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® ponuđač prati, utvrđuje i provjerava ispunjavanje uvjeta za zadržavanje stečene razine oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®.

11.2. Ponuđač u pravilu jednom godišnje vrši tehničku analizu i analizu tajnog kupca. Ponuđač može u bilo kojem trenutku provesti izvanrednu analizu tajnog kupca u skladu s Općim uvjetima.

11.3. U okviru razine oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM konačna ukupna ocjena internetske trgovine naručitelja može se mijenjati na dnevnoj bazi na temelju mišljenja kupaca.

11.4. Za vrijeme ugovornog odnosa naručitelj je dužan osigurati ponuđaču razinu oznake povjerenja koja mu pripada u odnosu na postizanje traženih kriterija u skladu s ovim Općim uvjetima.

11.5. Ponuđač kontinuirano prikuplja mišljenja kupaca o internetskoj trgovini naručitelja. Naručitelj se izričito slaže s provođenjem anketa nakon kupnje u okviru ugovornog odnosa. Ponuđač također može prikupljati podatke o nazivu i cijeni kupljenih proizvoda na temelju suglasnosti koje je naručitelj dobio od kupaca u internetskoj trgovini naručitelja.

Članak 12.
12.1. Naručitelj je dužan obavijestiti ponuđača o izmjeni podataka i kontaktnih podataka u roku od 15 (petnaest) dana od dana promjene. Naručitelj se obvezuje redovito ažurirati adresu e-pošte na način da ona uvijek bude dostupna ponuđaču kao i pratiti objavljene obavijesti na internetskim stranicama ponuđača.

12.2. Naručitelj je isključivo odgovoran za:

• upotrebu usluga ponuđača u skladu s važećim zakonima i ostalim propisima
• razvoj i održavanje kao i sadržaj svoje internetske trgovine
• primanje, obrađivanje i pohranjivanje narudžbi kupaca i upravljanje upitima ili pritužbama kupaca koje mogu nastati u vezi s tim postupcima.

12.3. Naručitelj se obvezuje, u mjeri u kojoj mu je dopušteno, adekvatno zaštititi svoje korisničko ime i lozinku za pristup internetskom alatu Shopper’s Mind Intelligence Dashboard od neovlaštene upotrebe. Ni u kojem slučaju ponuđač neće biti odgovoran za posljedice neovlaštene upotrebe ili zloupotrebe korisničkog imena ili lozinke naručitelja.

12.4. Naručitelj je dužan upotrebljavati usluge ponuđača u skladu s važećim propisima i primjenjivim Općim uvjetima.

12.5. Ako naručitelj svojim djelovanjem nanese štetu ponuđaču, ponuđač ima pravo tražiti od naručitelja naknadu za nastale troškove i štetu. Uz to ponuđač ima pravo jednostrano odstupiti od Ugovora u pisanom obliku bez prethodne najave.

Članak 13.
13.1. Pravo na upotrebu oznake povjerljivosti CERTIFIED SHOP® u skladu s Ugovorom i Općim uvjetima, pod uvjetom da naručitelj ispunjava uvjete za postizanje razine oznake povjerenja, uključuje sljedeće:

• upotrebu na svim (pod)stranicama internetske trgovine naručitelja
• upotrebu na svim internim promotivnim kanalima (bilten koji se šalje e-poštom, tiskovine) naručitelja
• upotrebu u neplaćenim promotivnim objavama na mrežnim kanalima naručitelja (Facebook, Twitter, Instagram)
• upotrebu u materijalima za oglašavanje naručitelja na portalima za usporedbu cijena ceneje.si i jeftinije.hr
• upotrebu u oglašavanju naručitelja u radijskim oglasima i ostalim oblicima zvučnih zapisa.

13.2. Uz plaćanje je moguće dobiti i veći opseg prava na upotrebu oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®, što uključuje upotrebu oznake po dogovoru (na primjer, u tiskanim ili TV oglasima, u plaćenom oglašavanju, u tiskanim medijima i slično). Cijena se utvrđuje posebnim pisanim ugovorom između naručitelja i ponuđača, ovisno o željenom opsegu upotrebe.

Članak 14.
Ponuđač i naručitelj obvezuju se da će sve podatke s kojima dođu u dodir tijekom poslovne suradnje čuvati kao poslovnu tajnu. To uključuje svu komunikaciju putem e-pošte i telefona.

Članak 15.
15.1. Sastavni dio ovih Općih uvjeta je cjenik usluga ponuđača, koji je objavljen na internetskoj stranici Certifiedshop.com. Prihvaćanjem Općih uvjeta naručitelj potvrđuje da je upoznat s cjenikom.

TROŠKOVI CERTIFIKACIJE: 99 €
ODRŽAVANJE OZNAKE POVJERENJA LITE ZA 1 MJESEC za sve internetske trgovce: 18 €
ODRŽAVANJE OZNAKE POVJERENJA LITE ZA 3 MJESECA za sve internetske trgovce: 52 €
ODRŽAVANJE OZNAKE POVJERENJA PREMIUM ZA 3 MJESECA za sve internetske trgovce:

• 74 € za tvrtke s do 100.000 € godišnjih prihoda
• 99 € za tvrtke s do 2.000.000 € godišnjih prihoda
• 200 € za tvrtke s više od 2.000.000 € godišnjih prihoda

15.2. Sve cijene u cjeniku i na internetskoj stranici izražene su u kunama (kn). Ako nije drugačije navedeno, cijene ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Ponuđač će naručitelju izdati račun s uključenom ili isključenom primjenjivom stopom PDV-a.

15.3. Cjenik se može promijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, a izmjene ne utječu na fakturirane usluge. Datum objave novog cjenika na internetskoj stranici smatra se datumom izmjene cjenika.

15.4. Ponuđač izdaje naručitelju račun za usluge održavanja oznake povjerenja na početku novog obračunskog razdoblja. Troškovi održavanja oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE plaćaju se mjesečno za prvi mjesec održavanja, zatim kvartalno (za tri mjeseca unaprijed), dok se troškovi održavanja oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® PREMIUM plaćaju kvartalno (za tri mjeseca unaprijed). U slučaju da se unaprijed plati puni iznos za godinu dana upotrebe naručene usluge, ponuđač izdaje samo jedan račun.

15.5. U slučaju promjene razine oznake povjerenja internetske trgovine tijekom mjeseca, naručitelju se odmah počinje naplaćivati nova cijena usluge u skladu s dodijeljenom razinom oznake povjerenja, pri čemu se naručitelju obračunava i uzima u obzir ostatak već plaćenog razdoblja za prethodno dodijeljenu oznaku povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE.

15.6. U slučaju nepodmirenih dospjelih obveza na strani naručitelja ponuđač zadržava pravo privremeno zaustaviti prikazivanje dodijeljene razine oznake povjerenja (dok se ne podmire sve dospjele obveze naručitelja) odnosno djelovati u skladu s odredbom iz članka 16. Općih uvjeta.

Članak 16.
16.1. Ponuđač ne može jamčiti naručitelju da će postupak certificiranja uspješno završiti u skladu s Općim uvjetima te da će dobiti oznaku povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE.

16.2. Ponuđač neprekidno nadzire sustav ispitivanja zadovoljstva kupaca. Ako utvrdi da je došlo do zloupotrebe anketa, može o tome obavijestiti ili na to upozoriti naručitelja. Ako naručitelj ne odgovori ili ponuđač utvrdi da je riječ o ozbiljnom kršenju, ponuđač može jednostrano odustati od Ugovora u pisanom obliku bez prethodne najave u skladu s Općim uvjetima, pri čemu se naručitelju odmah oduzima dodijeljena oznaka povjerenja. Ozbiljnim kršenjem smatraju se pokušaji zloupotrebe definirani u članku 17. Općih uvjeta.

16.3. Ako naručitelj prekrši neku od odredbi Općih uvjeta, kao i u slučajevima kad ponuđač u bilo kojem trenutku tijekom trajanja ugovornog odnosa s naručiteljem utvrdi da:

• ocjena analize tajnog kupca više nije pozitivna (u okviru redovite ili izvanredne analize tajnog kupca)
• je ocjena usklađenosti sa zakonima negativna
• se je naručitelj samostalno miješao u instalaciju skripte na način da ne osigurava predviđene funkcije odnosno
• da su nastupile ostale okolnosti na strani naručitelja koje znatno utječu na provedbu ovog Ugovora ili štete ugledu ponuđača odnosno oznake povjerenja ili se protive načelima savjesnosti, poštenja i dobre poslovne prakse,

ponuđač pismenim putem upozorava naručitelja o nastalim okolnostima i poziva ga da najkasnije u roku od 30 dana otkloni kršenja odnosno osigura uvjete za provedbu Ugovora.

16.4. Ako, unatoč pozivu i u navedenom roku iz prethodnog stavka, naručitelj ne otkloni kršenje ili ne osigura uvjete za provedbu Ugovora, ponuđač naručitelju najprije ograničava prava prema Ugovoru na način da mu onemogući prikazivanje dodijeljene oznake povjerenja CERTIFICED SHOP u internetskoj trgovini naručitelja do otklanjanja kršenja odnosno osiguravanja uvjeta za provedbu Ugovora ili najviše 30 dana od isteka razdoblja iz prethodnog stavka ovog članka.

16.5. Ako nakon isteka roka iz prethodnog stavka (nakon poziva i nakon isteka roka ograničenja prava prema Ugovoru) naručitelj ne otkloni povredu ili ne osigura uvjete za provedbu Ugovora, ponuđač može jednostrano odustati od Ugovora u pisanom obliku bez prethodne najave u skladu s Općim uvjetima, pri čemu se naručitelju na dan pismenog raskida također ukida pravo na upotrebu dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®. Po isteku ugovornog odnosa (teorija emitiranja) ponuđač onemogućuje naručitelju korištenje dodijeljenom oznakom povjerenja CERTIFIED SHOP® u internetskoj trgovini naručitelja, a naručitelj je obvezan odmah prekinuti svaku upotrebu oznake i izbrisati sve podatke koji se odnose na upotrebu oznake iz javne komunikacije s kupcima.

16.6. Ponuđač postupa na način opisan u člancima 16.3., 16.4., 16.5. čak i ako naručitelj ne plati dospjeli račun za održavanje oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® nakon dvije opomene. Po isteku ugovornog odnosa ponuđač naručitelju onemogućava upotrebu dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® na internetskoj stranici, a naručitelj je obvezan odmah prekinuti svaku upotrebu oznake i izbrisati sve podatke koji se odnose na njezinu upotrebu iz javne komunikacije s klijentima.

16.7. Ako naručitelj u roku od 3 mjeseca nakon raskida Ugovora sa strane ponuđača dokaže da je otklonio kršenja ili osigurao uvjete za provedbu Ugovora, ponuđač može zaključiti novi Ugovor s naručiteljem bez ponovne certifikacije internetske trgovine naručitelja.

16.8. Po isteku ugovornog odnosa između naručitelja i ponuđača (teorija emitiranja) ponuđač onemogućuje naručitelju upotrebu dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® u internetskoj trgovini naručitelja, a naručitelj je dužan odmah prekinuti svaku upotrebu oznake i izbrisati sve podatke koji se odnose na njezinu upotrebu iz javne komunikacije s klijentima.

16.9. Ugovorne strane suglasne su da se nakon raskida ugovornog odnosa između naručitelja i ponuđača, bez obzira na razlog raskida, na internetskoj stranici ponuđača odnosno na stranici certifiedshop.com prestane prikazivati oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP® uz internetsku trgovinu naručitelja, a umjesto oznake pojavljuje se oznaka koja označava raskid ugovornog odnosa. Isto tako, na internetskoj stranici ponuđača zadržavaju se sva prikupljena mišljenja u vezi s internetskom trgovinom naručitelja.

Članak 17.
17.1 Svaki pokušaj zloupotrebe odnosno sama zloupotreba oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® zabranjena je i rezultira trenutnim jednostranim pismenim raskidom ugovora od strane ponuđača bez prethodne najave u skladu s Općim uvjetima i trenutni raskid prava upotrebe dodijeljene oznake povjerenja CERTIFIED SHOP®.

17.2. U slučaju odustajanja od ugovora iz prethodnog stavka ovog članka ponuđač ima pravo na naknadu i ugovornu kaznu u visini od 20 (dvadeset) kvartalnih troškova za održavanje oznake povjerenja. Ako šteta prelazi vrijednost ugovorne kazne, naručitelj je dužan nadoknaditi ponuđaču cjelokupni iznos nastale štete.
U slučaju bilo kakve neovlaštene upotrebe ili zloupotrebe oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® ponuđač će protiv odgovornog prekršitelja odmah pokrenuti kazneni progon.

17.3. Kao zloupotreba dodijeljene oznake povjerenja smatraju se prvenstveno, ali se ne ograničavaju na, sljedeći postupci:

• neovlaštena upotreba oznake povjerenja nakon isteka ugovora ili u slučaju da nije dodijeljena certifikacijska oznaka
• ako naručitelj ne rabi usluge ponuđača u skladu s važećim zakonima, propisima, Općim uvjetima i Ugovorom
• ako upotreba oznake krši autorska prava, prava koja proizlaze iz robnih ili uslužnih žigova, patente, vlasnička ili ostala prava ponuđača odnosno treće strane ili važeće propise
• ako dođe do namjerne zloupotrebe anketnog sustava – npr. ankete ne ispunjavaju stvarni kupci
• ako dođe do namjenske zloupotrebe mrežnog alata Shopper's Mind Intelligence Dashboard.

Članak 18.
18.1. Pravila zaštite privatnosti i čuvanja osobnih podataka opisana su u Pravilima o privatnosti.

Članak 19.
19.1. Ponuđač ne prihvaća odgovornost naručitelja za odaziv trećih strana odnosno kupaca u vezi s oznakom povjerenja. Isto se odnosi na odštetne zahtjeve kupaca naručitelja jer proizvod po kvaliteti ili na drugi način nije ispunio njihova očekivanja.

19.2. Ponuđač ne prihvaća odgovornost naručitelja za proizvod ili uslugu odnosno odgovornost za materijalnu štetu ili drugu štetu nastalu u vezi s upotrebom proizvoda ili usluge.

19.3. Ponuđač ne preuzima nikakvu odgovornost prema trećim osobama ili naručitelju za bilo kakvu štetu nanesenu naručitelju zbog mišljenja o internetskoj trgovini naručitelja ili proizvodima u internetskoj trgovini naručitelja.

Članak 20.
20.1. U slučaju naručitelja kojemu je dodijeljena oznaka povjerenja u skladu s prethodno važećim Općim uvjetima za certificiranje i održavanja certifikacijskih oznaka CERTIFIED SHOP® i EMOTA, oznaka povjerenja automatski se mijenjaju na razinu oznake CERTIFIED SHOP® PREMIUM u skladu s ovim Općim uvjetima.

20.2. Naručiteljima koji u trenutku stupanja na snagu ovih Općih uvjeta prolaze postupak certificiranja ponuđač može dodijeliti razinu oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® LITE u skladu s ovim Općim uvjetima.

Članak 21.
21.1. Oznaka „CERTIFIED SHOP®” kao i sva povezana dokumentacija ili podaci s tim u vezi isključivo su vlasništvo ponuđača. Ponuđač ima sva prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na žigove ili bilo koji drugi dio, program, uslugu ili proizvod.

21.2. Prava u vezi s programskom opremom, patentima, autorskim pravima, zaštitnim znakovima, sakrivenim dijelovima, pravom na dizajn, pravom na oblikovanje, poslovne tajne i vlasnička prava jesu i ostaju u vlasništvu ponuđača, bilo da su konkretno priznata ili odobrena u skladu sa zakonima države u kojoj se oznaka dodjeljuje.

Članak 22.
22.1. Oznaka „CERTIFIED SHOP®” sadrži povjerljive i vlasničke podatke koje je razvio ponuđač.

22.2. Naručitelj je obavezan zaštititi povjerljivost dobivenih informacija uz jednaku razinu brige koju primjenjuje za zaštitu vlastitih povjerljivih i vlasničkih podataka, odnosno barem uz razumnu razinu brige. Naručitelj neće ukloniti ili izmijeniti bilo kakve naznake da se radi o vlasničkim ili povjerljivim podacima kojima je oznaka označena.

Članak 23.
23.1. Ponuđač i naručitelj obvezuju se da će sve eventualne sporove pokušati riješiti sporazumno.

23.2. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti sporazumno stvarno nadležan sud nalazi se u Ljubljani.

23.3. Ponuđač i naručitelj suglasni su da će se za ocjenjivanje svih odredbi Ugovora i ovih Općih uvjeta primjenjivati pravo Republike Slovenije.

23.4. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestat će se primjenjivati Opći uvjeti za certificiranje i održavanje oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® i EMOTA (uključujući sve promjene) od 4. rujna 2017.