Zadnja izmjena: 21. 2. 2020.
Ova pravila o privatnosti određuju kako SMIND, tvrtka za trgovinu i poslovno savjetovanje, d.o.o., Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Zagreb (u nastavku SMIND) prikuplja, pohranjuje i koristi vaše osobne podatke. Datum stupanja na snagu ovih pravila o privatnosti je 8. 6. 2018.
Ova pravila o privatnosti odnose se na (i) upotrebu naših web stranica na (pod)domenama: smind.si, smind.hr, smind.online, certifiedshop.com i certifiedshop.si (u nastavku: Web stranica), (ii) prijavu na obavijesti o novostima i našoj ponudi usluga, (iii) obavijesti putem naših društvenih mreža i aplikacija i (iv) vašu upotrebu bilo koje druge sadašnje ili buduće, online ili offline usluge (u nastavku zajedno od (i) do (iv): Usluge).
Ova pravila o privatnosti odnose se na naše korisnike, odnosno fizičke osobe koje koriste naše Usluge (u nastavku: Korisnici).
Molimo vas da detaljno pročitate naša pravila o privatnosti. Preporučujemo vam da ih isprintate odnosno da primjereno pohranite kopiju ovih pravila o privatnosti i svih budućih verzija koje se odnose na evidenciju vaših privola koje ste nam dodijelili.
Upravitelj vaših osobnih podataka je tvrtka SMIND, tvrtka za trgovinu i poslovno savjetovanje, d.o.o., Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Zagreb (u nastavku: Shopper’s Mind).
Ako imate pitanja, molimo vas da nas kontaktirate putem elektronske pošte na adresu [email protected] ili nazovete +385 97 6408 239.
Vaše osobne podatke prikupljamo kada nam ih proslijedite, na primjer kada koristite naše Usluge, kada nas kontaktirate neposredno putem elektronske pošte, telefonskog poziva, u pismenom obliku ili putem društvenih mreža kojima nam prosljeđujete osobne podatke. Kada je to dopušteno zakonom, o vama možemo dobiti informacije i iz drugih izvora.
Vrste informacija koje prikupljamo o vama su:
U Shopper’s Mind pratimo načela transparentnosti i pažljivog upravljanja osobnim podacima. Trebamo vašu suglasnost kako bismo osobne podatke, koje smo dobili od vas, mogli obrađivati u određene svrhe. Sve informacije o svrhama korištenja i obrade vaših osobnih podataka možete pronaći u nastavku.
U vezi s vašim korištenjem UslugaIspunjavanjem upitnika za ocjenu web trgovca Korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju je to IP adresa uređaja s kojeg se prijavljuje, a ako Korisnik sam proslijedi i druge osobne podatke (ime i prezime, e-mail adresa, kraj boravka, regija boravka, spol, godina rođenja), ta dozvola se odnosi i na njih. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za obradu podataka o glasanju u anketnom sustavu za ocjenjivanje online trgovaca i praćenje aktivnosti obuhvaća:
(OBAVEZNO) Suglasnost kako bismo mogli javno objaviti vaše proslijeđene podatke (ime, mjesto, mišljenje o trgovcu, proizvodu ili usluzi), vrijedi do opoziva i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost kako bismo vas mogli ponovno kontaktirati i obavijestiti o sadržajima o CERTIFIED SHOP te zamoliti dodatne ocjene ili mišljenja, vrijedi do opoziva i obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca za pridobivanje oznake povjerenja Certified Shop® Korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju to su: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj, naziv tvrtke, radno mjesto te IP adresa uređaja s kojeg šalje podatke. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i zanimanja na Web stranicama vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za prijavu na informacije i obavijesti vezane uz oznaku povjerenja CERTIFIED SHOP® vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Primanje personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca za prijavu na dobivanje Shopper’s Mind sadržaja Korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju to su: ime i prezime, e-mail adresa te IP adresa uređaja s kojeg se prijavljuje. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i zanimanja na Web stranicama vrijedi do opoziva i obuhvaća:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za dobivanje Shopper’s Mind e-novosti i sadržaja vrijedi do opoziva i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za primanje Shopper’s Mind personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca za prijavu na Ecommerce Day konferenciju Korisnik daje suglasnost o korištenju njegovih osobnih podataka u svrhu prijave na konferenciju te primanja obavijesti o aktivnostima povezanih s događanjem. U ovom primjeru to su: ime i prezime, e-mail i IP adresa uređaja s kojeg se prijavio. Prilikom prijave, Korisnik ima mogućnost dodatno odlučiti s kojom je svrhom obrade osobnih podataka suglasan:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i zanimanja na Web stranicama vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za dobivanje Shopper’s Mind e-novosti i sadržaja vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za primanje Shopper’s Mind personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca za prijavu na natjecanje Web trgovac godine korisnik daje suglasnost o korištenju njegovih osobnih podataka u svrhu prijave na natjecanje te primanja obavijesti o aktivnostima povezanih s događanjem. U ovom primjeru to su: ime i prezime, e-mail i IP adresa uređaja s kojeg se prijavio. Prilikom prijave, Korisnik ima mogućnost dodatno odlučiti s kojom je svrhom obrade osobnih podataka suglasan:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i zanimanja na Web stranicama vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za dobivanje Shopper’s Mind e-novosti i sadržaja vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za primanje Shopper’s Mind personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca za prijavu za besplatno pravno savjetovanje (DPO), korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju to su: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj te IP adresa uređaja s kojeg se prijavljuje. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i zanimanja na Web stranicama vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za dobivanje Shopper’s Mind sadržaja vrijedi do OPOZIVA i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za primanje Shopper’s Mind personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
Ispunjavanjem upitnika za ocjenu web trgovca Korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju to su: ime i prezime, e-mail adresa te IP adresa uređaja s kojeg se korisnik prijavljuje. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Zakona o uslugama) Suglasnost za dobivanje Shopper’s Mind sadržaja vrijedi do opoziva i obuhvaća:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Zakona o uslugama) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti i intersa na Web stranicama vrijedi do opoziva i obuhvaća:
Ispunjavanjem obrasca koji se odnosi na prijavu za prijenos sadržaja Korisnik se slaže s prosljeđivanjem osobnih podataka. U ovom slučaju to su: ime i prezime, e-mail adresa te IP adresa uređaja s kojeg se prijavljuje. Korisnik se prilikom prijave može slagati s korištenjem osobnih podataka u sljedeće svrhe:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost na Web stranicama vrijedi do opoziva i obuhvaća:
(OPCIONALNO) Suglasnost za primanje personaliziranih poruka i ponuda obuhvaća:
(OBAVEZNO – na temelju provođenja Usluga i zakonskog interesa) Suglasnost vrijedi do opoziva i obuhvaća:
2. Upravljanje i poboljšanje Web stranica, uključujući praćenje vaših aktivnosti i interesa, te prilagođavanje korisničkog iskustva na Web stranicama i oblikovanje personaliziranih obavijesti i ponuda. Ovo je nužno zbog našeg zakonitog interesa, boljeg razumijevanja želja naših Korisnika i prilagođavanja naše Web stranice i Usluge.
3. Zaštita našeg poslovanja i naših poslovnih interesa, uključujući svrhu provjeravanja kreditnih i proteklih iskustava, sprječavanja prijevara i naplate potraživanja. Ovo je nužno za zaštitu naših zakonitih interesa sprječavanja kriminalnih radnji, poput prijevara ili pranja novca, kako bismo osigurali da se naša web stranica i usluge ne zloupotrebljavaju te kako bismo zaštitili naše poslovanje. Ovakve provjere ćemo provoditi samo ako zakon to dopušta.
4. Komuniciranje s našim poslovnim savjetnicima i pravnim zastupnicima. Ovo je nužno zbog naših zakonitih interesa dobivanja pravnog ili stručnog poslovnog savjeta, posredovat ćemo samo vaše osobne podatke, ako je to potrebno, i to u najmanje potrebnom opsegu i anonimno kada god to bude moguće.
5. Dijeljenje osobnih podataka s trećim strankama (u nastavku: primatelji podataka), koji su povezani s nama zbog obavljanja Usluga kao što su to:
Ovo je potrebno zbog provedbe ugovora koji smo s vama sklopili (ili za pripremu ponude), zbog našeg zakonitog interesa učinkovitog vođenja i upravljanja našim poslovanjem, zbog poštivanja zakonskih obveza koje nas obvezuju ili zbog vlastitih potreba za izravnim marketingom. Kada dijelimo vaše osobne podatke, to ćemo učiniti dosljedno i na temelju potrebe za informiranjem, u skladu s odgovarajućim ograničenjima povjerljivosti, na temelju anonimnosti, koliko je to moguće i samo onoliko koliko je nužno potrebno za bilo koju od ovih svrha.
6. Provođenje naših zakonskih prava i poštivanje zakona, propisa i drugih zakonskih zahtjeva. Ovo je nužno zbog našeg zakonitog interesa zaštite našeg poslovanja i provođenja naših ugovornih i drugih zakonskih prava te osiguravanja fizičke, mrežne i informacijske sigurnosti te cjelovitosti, dodatno je potrebno zbog našeg zakonitog interesa jamčenja sigurnog i beskompromisnog IT sustava i mreže, uključujući sigurnosno kopiranje i arhiviranje, sprječavanje zloupotrebe programske opreme, virusa, pogrešaka ili drugog zlonamjernog koda te sprječavanja neovlaštenog pristupa našim sustavima i svih oblika napada ili šteta našim IT sustavima i mrežama. Možda ćemo morati koristiti i obraditi vaše osobne podatke kako bi bili u skladu s pravnim obvezama koje moramo poštovati. Na primjer, možemo zahtijevati da priložite određene osobne podatke u svrhu izvršavanja zakonske obveze sprječavanja pranja novca ili da svoje podatke otkrijete sudu nakon dobivenog sudskog naloga. Vaše osobne podatke ćemo možda trebati i za ispunjavanje važećih zakonskih obveza poput poreznog zakonodavstva i ostalih obvezujućih propisa.
7. U svezi sa zahtjevima za objavljivanje u slučaju prodaje ili kupovine tvrtke i/ili imovine, stvarne ili potencijalne. Ovo je nužno zbog naših zakonitih interesa prodaje i/ili osiguravanja i poticanja uspjeha našeg poslovanja.
8. U statističke i istraživačke svrhe. Podatke ćemo sakupiti i koristiti ih za zakonite interese obrade osnovnih podataka u svrhu istraživanja, uključujući tržišno istraživanje, bolje razumijevanje naših stranaka i prilagođavanje naših usluga i proizvoda vašim potrebama.
9. Identificiranja možebitnih kaznenih djela ili prijetnji javnoj sigurnosti nadležnom tijelu. Ovo je nužno zbog našeg zakonitog interesa poticanja uspjeha našeg poslovanja, sprječavanja kriminala, za ispunjavanje zakonskih obveza općeg javnog interesa ili za zakonite interese vladinih organa i nadležnih tijela koji sprječavaju kaznena djela.
10. U vezi s bilo kojim pravnim sporom ili postupkom. Ovo je nužno zbog našeg zakonitog interesa poticanja i osiguravanja uspjeha našeg poslovanja, rješavanja sporova te izdavanja takvih razotkrivanja propisanih zakonom ili koje smatramo razumnim i u skladu sa zakonom.
Kada obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vaše suglasnosti, možete u bilo kojem trenutku otkazati danu suglasnost i to putem elektronske pošte na adresu [email protected]. Datum stupanja na snagu takvog otkazivanja je 30 radnih dana od dana kada smo zaprimili vaš zahtjev.
Vaše osobne podatke Shopper’s Mind pohranjuje na vlastitim serverima, lociranim u Sloveniji, i na serverima ponuđača usluga u oblaku, koji se nalaze u državama članicama EU i SAD-a. Povremeno može doći do obrade vaših osobnih podataka izvan EU i SAD-a.
Shopper’s Mind će obrađivati vaše osobne podatke u opsegu koji je relevantan i ograničen na potrebe svrhe za koju se obrađuju. Radi se na primjer o slučajevima kada prvo treba pohraniti podatke kako bismo kasnije mogli ispuniti naše obveze temeljem ugovora s vama ili za naše zakonite interese; ili kada imamo zakonsku obvezu nastavka obrade vaših podataka poput obveze vođenja evidencija koju određuje važeće porezno ili računovodstveno zakonodavstvo: i kada imamo pravni temelj za nastavak obrade vaših osobnih podataka kao što je vaša privola.
Ako želite dobiti više informacija o tome gdje i koliko dugo su pohranjeni vaši osobni podaci te o vašim pravima na brisanje i prijenos osobnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected].
Poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podatka i njihove zaštite od neovlaštene ili nezakonite upotrebe ili obrade te protiv slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja vaših osobnih podataka. Mjere uključuju:
Želimo vas upozoriti da prijenos informacija (uključujući osobne podatke) putem interneta nije uvijek posve siguran. Ako nam posredujete bilo koje informacije putem interneta (putem elektronske pošte, putem naše web stranice ili na bilo koji drugi način) to radite u potpunosti na vlastitu odgovornost. Ne možemo biti odgovorni za bilo kakve troškove, izdatke, gubitak dobitka, štetu ugledu, odgovornosti ili bilo koji drugi oblik gubitka ili štete koju ste pretrpjeli zbog vašeg prijenosa podataka putem interneta.
a) YouTube
Naša Web stranica koristi dodatke YouTubea kojim upravlja Google. Upravitelj stranice je You Tube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, SAD. Ako posjećujete našu Web stranicu koja sadrži dodatak za YouTube, uspostavlja se poveznica s YouTube serverima. YouTube je time obaviješten o našim Web stranicama koje ste posjetili.
Ako ste prijavljeni na YouTube s vašim osobnim računom, YouTube vam omogućuje da svoju povijest pretraživanja povežete s osobnim profilom. To možete spriječiti odjavom sa svog YouTube računa.
YouTube nam omogućuje da naša Web stranica sadrži video savjete i vodiče proizvoda. To je zakoniti interes u skladu s čl. 6 (1) (f) Opće Uredbe o sigurnosti osobnih podataka (u nastavku: GDPR).
Dodatne informacije o upravljanju korisničkim podacima su na raspolaganju u izjavi o zaštiti podataka na YouTubeu: Izjava o zaštiti podataka.
b) Google Maps
Naša Web stranica koristi kartografske usluge Google Karte (Google Maps) putem API-a. Njime upravlja Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD.
Ako želite koristiti Google Karte potrebno je sačuvati vašu IP adresu. Te informacije se obično prenose na Googleov server u SAD-u i tamo se pohranjuju. Ponuđač stranice nema utjecaja na prijenos podataka.
Upotreba Google Karti je u interesu kako bi se na našoj Web stranici mogle prikazati određene lokacije (npr. lokacija sjedišta naše tvrtke). To je zakoniti interes u skladu s čl. 6 (1) (f) Opće Uredbe o sigurnosti osobnih podataka (u nastavku: GDPR). Dodatne informacije o upravljanju korisničkim podacima su na raspolaganju u izjavi o zaštiti podataka u Googleu na adresi https://policies.google.com/privacy.
c) Slack
Za internu komunikaciju koristimo komunikacijski alat Slack. Iz tog razloga se osnovni podaci stranaka, korisnika i zaposlenika ili ugovornih partnera mogu prenijeti na Slack Technologies, 500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, SAD (u nastavku: Slack Technologies). Obrada osobnih podataka putem alata Slack se provodi na temelju našeg zakonitog interesa u smislu čl. 6 (1) (f) GDPR.
Sa Slack Technologies smo sklopili ugovor o obradi osobnih podataka prema kojem se potonji obvezuje poštivati EU prava s područja zaštite osobnih podataka.
Slack Technologies je s obzirom na međunarodni prijenos podataka registriran za Štit privatnosti EU-SAD te time nudi dodatnu obvezu poštivanja EU pravila s obzirom na sigurnost osobnih podataka.
Sa Slack Technologies smo u pogledu međunarodnih prijenosa podataka sklopili ugovor o prijenosu podataka s takozvanim Standardnim ugovornim klauzulama s kojima se potonji obvezuje da će obrađivati osobne podatke isključivo prema našim uputama i da će poštivati EU pravila glede zaštite osobnih podataka.
d) Net-Results
Za provođenje Usluge, slanje Shopper’s Mind sadržaja, praćenje vaših aktivnosti na Web stranicama i izvođenje agregiranih analiza za optimizaciju Web stranica koristimo Net-Results američkog ponuđača Net-Results Marketing Automation, 1738 Wynkoop Street, Suite 201, Denver, CO 80202 SAD. Kod njih se pohranjuje vaša elektronska pošta, IP adresa uređaja i idući podaci: ime i prezime, telefon, adresa, naziv tvrtke i određeni drugi podaci. Pohranjuju se i podaci o vašim aktivnostima i interesima na našim Web stranicama, npr. koje stranice ste pregledavali, što ste otvorili i slično. Ti podaci su sačuvani kod ponuđača Net-Results na njegovim serverima u SAD-u.
S prodavačem i održavateljem programskog rješenja Net-Results, Frodx d.o.o., Poslovna cona A34, 4208 Šenčur pri Kranju, Slovenija, sklopili smo ugovor o obradi osobnih podataka, a s Net-Results smo sklopili ugovor o prijenosu osobnih podataka (standardne ugovorne klauzule), u kojem se zavezuju da će poštovati EU prava na području sigurnosti osobnih podataka. Net-Results je s obzirom na međunarodni prijenos podataka registriran za Štit privatnosti EU-SAD.
Pravila privatnosti platforme Net-Results dostupna su na https://www.net-results.com/privacy-policy/.
Korištenje usluge Net-Results se provodi na temelju člana 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakoniti interes za odabir tehnoloških ponuđača koji nude alate koji nam pomažu optimizirati naše poslovanje.
e) LimeSurvey
Za pripremu i provođenje online anketa koristimo programsko rješenje s otvorenim kodom LimeSurvey (www.limesurvey.org) tvrtke LimeSurvey GmbH Services & Consulting, Barmbeker Strasse 7a, 22303 Hamburg, Njemačka. LimeSurvey radi na istom online serveru kao i Web stranice. Podaci koje LimeSurvey obrađuje, ne prenose se trećim osobama. Predmetno programsko rješenje koristi kolačiće, posebno za privremeno spremanje procesa obrade.
Više o politici privatnosti LimeSurvey možete pročitati na https://www.limesurvey.org/policies/privacy-policy.
Korištenje programskog rješenja LimeSurvey se provodi na temelju člana 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakoniti interes za odabir tehnoloških ponuđača koji nude alate koji nam pomažu optimizirati naše poslovanje.
f) Salesforce CRM
Shopper’s Mind u svrhu učinkovitog i sigurnog upravljanja odnosa sa strankama koristi jedan od vodećih i najnaprednijih programskih alata Salesforce CRM ponuđača SalesForce.com Inc., The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA, koji se bazira na tehnologiji u informacijskom oblaku. To znači da se dio podataka koji se na vas odnose, pohranjuje u podatkovnim centrima unutar EU (Francuska, Njemačka), a dio podataka se pohranjuje u podatkovnim centrima u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD).
Ponuđač usluga je dobitnik brojnih certifikata (https://trust.salesforce.com/en/compliance/) za informatičku sigurnosti i poštivanje zakonodavstva na području zaštite osobnih podataka, zbog čega je Shopper’s Mind ugovorom povjerio obradu podataka upravo tom ponuđaču usluga. Osim toga, sustav Salesforce je odobrila tvrtka eTrust, a tvrtka TÜV Saar mu je dodijelila certifikat o zaštiti podataka.
Prijenos osobnih podataka u podatkovne centre u EU podlaže principu slobodnog protoka podataka unutar EU, a prijenos podataka SAD temelji se na sporazumu o zaštiti privatnosti (tzv. »Privacy Shield«), kojeg su oblikovali Ministarstvo za trgovinu SAD, te Europska komisija i služi kao potporni mehanizam za ispunjavanje zahtjeva za zaštitu podataka prilikom prijenosa osobnih podataka iz EU u SAD. Vaši podaci se pohranjuju isključivo u EU i SAD, ali to ne isključuje mogućnost da specijalizirani stručnjaci iz trećih država za potrebe održavanja, uklanjanja incidenata, odnosno provedbe nadogradnji i pružanje drugih oblika tehničke podrške, povremeno pristupaju do pohranjenih podataka. Takav pristup do podataka iz trećih država temelji se na zavezujućim poslovnim pravilima (tzv. »Binding Corporate Rules«) društva SalesForce (https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/), koja su potvrđena posebnim postupkom od francuskog nadzornog organa (CNIL) i vrijede u cijeloj EU.
S društvom Salesforce.com, Inc sklopili smo ugovor o obradi osobnih podataka, u kojem se zavezuju da će poštovati EU prava na području sigurnosti osobnih podataka. Više o politici privatnosti Salesforce.com možete pročitati na https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/.
Korištenje usluge Salesforce CRM se provodi na temelju člana 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakoniti interes za odabir tehnoloških ponuđača koji nude alate koji nam pomažu optimizirati naše poslovanje.
Što su kolačići i zašto su potrebni?
To su male tekstualne datoteke koje većina web mjesta pohranjuje na uređaje s kojih korisnici pristupaju
internetu, s namjerom prepoznavanja pojedinih uređaja koje su korisnici koristili prilikom pristupanja.
Njihovo pohranjivanje je pod potpunom kontrolom preglednika koji korisnik ima – on može ograničiti ili
onemogućiti pohranu kolačića. Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se instaliraju na računalo korisnika prilikom njegove posjete web stranice, obično sadrže:
Kolačići su od ključne važnosti za jamčenje web usluga koje su prilagođene korisniku. Najčešće funkcije e-poslovanja ne bi bile moguće bez kolačića. Interakcija između online korisnika i web stranice brža je i jednostavnija zahvaljujući kolačićima. Uz njihovu pomoć web stranica pamti preferencije i iskustva korisnika te tako štedi vrijeme, a pretraživanje web stranica postaje učinkovito i ugodno.
Postavke instalacije kolačića
Neki kolačići se brišu odmah nakon što zatvorite preglednik. Ti kolačići se nazivaju privremeni
kolačići, jer traju samo toliko koliko traje pojedina sesija i na kraju sesije se više ne čuvaju. Takvi
kolačići obično sadrže samo identifikacijski kod koji može prepoznati samo ona web stranica koja je
instalirala kolačiće.
Drugi kolačići imaju određen vijek, odnosno rok trajanja. Oni se koriste kako bi se otkrilo jeste li se već prijavili na određenu web stranicu ili čuvaju informaciju o nekim postavkama kao što je izbor jezika.
Na stranici smind.hr koristimo 3 grupe kolačića, a za jednu grupu možete promijeniti postavke. Postavke za kolačiće vrijede za uređaj na kojem trenutno koristite našu web stranicu.
Važni kolačići, potrebni za pravilan rad web stranice smind.hr i nesmetano poslovanje sMind d. o. o.
Analitički kolačići, s kojima anonimno mjerimo posjećenost web stranice i prikupljamo podatke o korištenju web stranice, kako bismo na temelju otkrića mogli poboljšati korisničko iskustvo.
Reklamni kolačići i kolačići za ponovno ciljanje preko kojih vam na našoj web stranici i / ili vanjskim web stranicama možemo prikazivati oglase čiji je sadržaj prilagođen vašem zanimanju.
Onemogućavanje internetskih kolačića
Neke ili sve kolačiće koje koristimo na našoj web stranici možete odbiti promjenom postavki preglednika,
ali to može utjecati na korištenje naših web stranica, te na neke ili sve funkcije.
Privremeno možete zaustaviti instaliranje / pohranu internetskih kolačića korištenjem »privatnog prozora« (Incognito) u svojem pregledniku. Privatno pretraživanje vam omogućuje da posjetite internet bez da web preglednik pritom pohranjuje bilo kakve informacije o stranicama koje ste posjetili.
Trajno isključivanje internetskih kolačića (do iduće posjete, tj. ponovnog uključivanja istih) možete pratiti u svojem web pregledniku. Za informacije o postavkama za kolačiće izaberite web preglednik koji koristite:
Pozor! Morate biti svjesni da trajnim isključivanjem / brisanjem kolačića gubite mogućnost zadržavanja vaših osobnih postavki, statusa prijave, podataka o online kupovinama i još mnogo toga, te da stranice neće raditi pravilno, odnosno nećete imati dodatne mogućnosti. Web mjesta će se sporije učitavati, jer će se slike i svi dijelovi sadržaja morati učitati otpočetka.
Koje kolačiće koriste naše web stranice na (pod)domenama smind.si, smind.hr, smind.online, certifiedshop.com i certifiedshop.si?
1. Kolačići na web stranici smind.si i smind.hr:
| Ime kolačića | Svrha | Vrijeme trajanja | Tvrtka |
| __gads | Oglašavanje/ciljno oglašavanje | 2 godine | Google Inc. |
| __mauuid | Net Result razlikovanje korisnika | 20 godina | Forward IT Solutions |
| _ga | Statistika pregledavanja web stranice | 2 godine | Google Inc. |
| _gid | Statistika pregledavanja web stranice | 1 dan | Google Inc. |
| _hjIncludedInSample | Učinkovitost funkcionalnosti web analitike i usluge Hot Jar | do isteka sesije | Hot Jar |
| _hjMinimizedPolls | Koristi se kako bi se osiguralo da widget na stranici ostane minimiziran | 1 godina | Hot Jar |
| cookie_notice_accepted | Dozvola korištenja kolačića na smind.hr | 1 mjesec | sMind d. o. o. |
2. Kolačići na stranicama ecommerceday.smind.hr, ecommerceday.smind.si, spletnitrgovecleta.smind.si, webtrgovacgodine.smind.hr:
| Ime kolačića | Svrha | Vrijeme trajanja | Tvrtka |
| _ga | Statistika pregledavanja web stranice | 2 godine | Google Inc. |
| _gid | Statistika pregledavanja web stranice | 1 dan | Google Inc. |
| _hjIncludedInSample | Učinkovitost funkcionalnosti web analitike i usluge Hot Jar | do isteka sesije | Hot Jar |
a) Shopper’s Mind
Shopper’s Mind kolačiće koristimo prije svega za optimalan rad Web stranice.
Kolačići Shopper’s Mind su pohranjeni na temelju članka 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakonit interes za optimiziranje rada naše Web stranice.
b) Google Universal Analytics
Ova Web stranica koristi usluge Google Universal Analytics u svrhu analize posjećenosti web stranice. Njime upravlja Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD.
Google Analytics koristi takozvane »kolačiće«. Podaci koje kolačić dobiva o vašoj upotrebi Web stranice obično se prenose na Googleov server u SAD-u i tamo pohranjuje.
Google Universal Analytics kolačiće možete onemogućiti na ovoj online poveznici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ako ne želite prihvatiti neke kolačiće, nećete moći koristiti određene funkcije na našim Web stranicama. Ako ne želite primati personalizirane oglase, to znači da ćete zasigurno moći primati dio oglasa na internetu, ali ti oglasi neće biti prilagođeni vašim željama i načinu pretraživanja.
Google je s obzirom na međunarodne prijenose podataka registriran za Štit privatnosti EU-SAD te time obvezan poštivati EU pravila glede sigurnosti osobnih podataka.
Više o Googleovim pravilima privatnosti možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=hr.
Kolačići usluge Google Universal Analytics su pohranjeni na temelju članka 6 (1) (a) GDPR.
c) Net-Results
Na Web stranicama koristimo online marketinški alat ponuđača Net-Results Marketing Automation, 1738 Wynkoop Street, Suite 201, Denver, CO 80202 SAD. Alat koristimo za slanje Shopper’s Mind sadržaja i praćenje vaših aktivnosti i interesa na Web stranicama.
Net-Results koristi kolačiće. Podaci koje kolačić dobiva o vašoj upotrebi Web stranice obično se prenose na njihov server u SAD-u i tamo se pohranjuju.
Net-Results je s obzirom na međunarodne prijenose podataka registriran za Štit privatnosti EU-SAD te time obvezan poštivati EU pravila glede sigurnosti osobnih podataka.
Na našim Web stranicama koristimo kolačiće za takozvano ciljano oglašavanje na temelju ponašanja. Radi se o tekstualnim datotekama s pomoću kojih se podaci o informacijama o upotrebi posjećene Web stranice (broj posjeta, vrijeme posjeta, vrijeme provedeno na pojedinim stranicama itd.) i podaci o Korisniku spremaju na vaše računalo. Ti profili o upotrebi se anonimni analiziraju kako bi se kasnije kod prikazivanja online oglasa (npr. bannera) na drugim web stranicama omogućio sadržaj prilagođen interesu pojedinog Korisnika. U tom slučaju kolačići ne pohranjuju osobne podatke poput imena i prezimena, adrese i elektronske pošte Korisnika.
Pritom IP adresu prikuplja izravno pružatelj usluge ciljanog oglašavanja na temelju ponašanja i pravilno ga pohranjuje u skraćenom ili šifriranom obliku (tj. IP adresa se mijenja drugim nizom brojki koja ne dozvoljava otkrivanje prvotnog rasporeda brojki IP adrese te se ne može povratno slijediti niti dalje obrađivati).
Ciljano oglašavanje na temelju ponašanja i druge oblike oglašavanja na našim Web stranicama provodimo djelomično samostalno, a djelomično u suradnji s vanjskim suradnicima:
a) Google Remarketing
Naša Web stranica koristi funkciju ponovljenog reklamiranja u usluzi Google Analytics povezanih s alatima Google AdWords i DoublClick. Tu uslugu nudi Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD.
To omogućuje da se oglašavanje prikazuje na temelju vaših osobnih interesa koji su određeni s obzirom na vašu prethodnu upotrebu ili povijest pretraživanja na jednom uređaju (na primjer na vašem mobitelu) te na drugim uređajima (na primjer na tabletu ili računalu).
Kada dajete svoju privolu, Google će u tu svrhu povezati povijest internetskog pretraživanja i aplikacija s vašim Google računom. Na taj način bilo koji uređaj, prijavljen s Google računom, može prikazivati isti osobni oglasni sadržaj.
Ako imate omogućenu tu funkciju, Google Analytics prikuplja oglašivačke ID-e za identifikaciju, koji su privremeno povezani s našim podacima usluge Google Analytics kako bi odredili i ostvarili ciljne skupine za promociju oglasa među uređajima.
Trajno možete onemogućiti ponovno prikazivanje oglasa na svojim uređajima na način da isključite prilagođeno oglašavanje u postavkama svog Google računa. Da biste to učinili, slijedite ovaj link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Prikupljanje podataka, prikupljenih u okviru vašeg Google računa, temelji se isključivo na vašoj privoli koju možete dati ili ukloniti na Googleu na temelju članka 6 (1) (a) GDPR. Prikupljanje podataka koji nisu objedinjeni u vašem Google računu (na primjer, ako nemate Google račun ili ste ga ukinuli), temelji se na članku 6 (1) (f) GDPR na temelju kojeg imamo zakonit interes za analizu anonimnog ponašanja korisnika u svrhe oglašavanja.
Više informacija i Google pravilnik o privatnosti možete pronaći na adresi: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
b) Facebook pixel
Naša web stranica koristi imenovan kod Facebook Pixel poduzeća Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA, http://www.facebook.com (“Facebook”). Facebook Pixel je dio koda uključenog na našoj Web stranici. Taj nam alat omogućuje da slijedimo aktivnosti Korisnika na našoj Web stranici te da im posljedično prikazujemo personalizirane oglasne poruke na društvenoj mreži Facebook. U tu svrhu će Facebook Pixel ostvariti poveznicu s Facebook serverima- u tom slučaju će Facebook server biti obaviješten o tome da ste posjetili našu Web stranicu, a Facebook će tu informaciju dodati vašem osobnom profilu na njihovoj web stranici. Više informacija o prikupljanju i upotrebi vaših osobnih podataka na Facebook web stranici, vašim pravima i mogućnostima, možete naći ovdje: https://www.facebook.com/about/privacy.
Funkciju možete onemogućiti na način opisan ovdje (morate biti prijavljeni s vašim Facebook računom): https://www.facebook.com/business/help/1415256572060999?helpref=uf_permalink.
Facebook Pixel nam omogućuje stvaranje takozvane virtualne publike u svrhu oglašavanja korisnicima sličnih karakteristika na društvenoj mreži Facebook. Facebook će na vaše računalu u tu svrhu pohraniti kolačić. Kliknite ovdje ako želite otkazati svoju privolu: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Kolačići Facebook Pixel su pohranjeni na temelju članka 6 (1) (f) GDPR.
c) DoubleClick
Ova Web stranica koristi online marketinški alat DoubleClick, kojim upravlja Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Alat DoubleClick nam omogućuje prikazivanje oglasnih poruka (banner-a) na našoj web stranici i mjerenje njihove učinkovitosti. Te informacije se ne koriste vezano s osobnim podacima drugih Google usluga dok Korisnik na to ne pristane.
DoubleClick koristi takozvane »kolačiće«. Podaci koje kolačić dobije o vašem korištenju Web stranice obično se prenose na Googleov server u SAD-u i tamo se pohranjuju.
Google je vezano uz međunarodni transfer osobnih podataka registriran za Štit privatnosti EU-SAD te tako obavezan poštovati EU pravila vezana uz zaštitu osobnih podataka.
DoubleClick kolačiće možete onemogućiti preko iduće online poveznice https://policies.google.com/technologies/ads?hl=hr.
Ako ne želite prihvatiti određene kolačiće, nećete moći koristiti određene funkcije na našoj Web stranici. Ako više ne želite dobivati personalizirane oglase, to znači da će vam se i dalje prikazivati oglasi na internetu, ali oni neće biti prilagođeni vašim željama i obrascima pregledavanja.
Više o Google pravilima privatnosti vezanim uz alat DoubleClick možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=hr.
DoubleClick se koristi na temelju čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakoniti interes za optimiziranje rada naših Web stranica i njihovog oglašavanja.
d) OptinMonster
Koristimo marketinšku programsku opremu OptinMonster američkog ponuđača RETYP, LLC., 3701 Savoy Lane, West Palm Beach, 33417 FL, SAD za prikaz promocijskih poruka i dobivanje e-adresa. Odjava od e-poruka moguća je u svakom trenutku na dnu poslane poruke na poveznici ‘Odjava’. Podaci se prikupljaju samo na podlozi vašeg aktivnog ponašanja (na primjer, kada se prijavite na primanje e-poruka preko pop-up obrasca). OptinMonster ne pohranjuje prikupljene podatke na svojim serverima, nego ih odmah prosljeđuje alatu kojeg Shopper’s Mind izabere.
Više o OptinMonster pravilima privatnosti možete pročitati na https://optinmonster.com/privacy/.
OptinMonster se koristi na podlozi čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo zakoniti interes za analizu ponašanja korisnika kako bismo mogli optimizirati rad naših Web stranica i njihovo oglašavanje.
Ako iznesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, to ćemo napraviti nakon detaljnog pregleda primjerenih pravnih temelja i zaštitnih uredbi kao što su:
Upozoravamo vas na prava povezana s vašim osobnim podacima koja možete provesti tako što ćete poslati e-poruku na [email protected]. Omogućavaju vam da:
Imate pravo uložiti pritužbu nadležnom organu. U Republici Hrvatskoj je to Povjerenik za informiranje čiji su kontaktni podaci dostupni ovdje: Povjerenik za informiranje.
Za dodatne informacije o vašim pravima vezanim uz vaše osobne podatke, uključujući određena ograničenja koja vrijede za neka od tih prava, pogledajte članke 12 do 23 GDPR, dostupni su ovdje: UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I SVIJETA.
Iduća prava, vezana uz vaše osobne podatke, možete provesti na isti način kao i u prošlom poglavlju:
Svaki put kad se suprotstavite direktnom marketingu komunikacijskom metodom drugačijom od marketinških poruka koje ste od nas dobili, morate nam proslijediti svoje ime i dovoljno podataka da vas možemo prepoznati.
Na podlozi osobnih podataka koje smo od vas dobili, u određenim se slučajevima izvodi automatsko odlučivanje (uključujući profiliranje).
Povremeno možemo promijeniti naša pravila privatnosti, o čemu ćete biti obaviješteni. Ako nastavite pristupati do naše web stranice na taj datum ili nakon tog datuma, slažete se da se na vas odnosi nova verzija naših pravila privatnosti.
Kada namjeravamo koristiti vaše osobne podatke u novu svrhu, proslijedit ćemo vam informacije o toj svrsi i sve druge važne informacije, prije nego što upotrijebimo vaše osobne podatke u nove svrhe.
Molimo vas da nas obavijestite ako dođe do bilo kakve promjene vaših osobnih podataka koje imamo, kako bi čitavo vrijeme bili točni i ažurni.
Našu ovlaštenu osobu za sigurnost osobnih podataka možete kontaktirati na adresu elektronske pošte [email protected]. Podaci o kvalificiranom službeniku za zaštitu osobnih podataka nalaze se na ovoj poveznici.
